El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación. Las visitas, cotizaciones y transacciones que se realicen en este sitio, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.


Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Bitterman Brewing Co. SpA. A continuación se exponen dichas condiciones:


0. MAYORIA DE EDAD

Como requisito y condición necesaria, este sitio y los servicios vinculados pueden ser utilizados solamente por personas que sean mayores de edad de acuerdo a la ley chilena.


1. REGISTRO DEL USUARIO

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.


2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Bitterman Brewing Co.SpA. nuestra empresa. En el caso de olvido o pérdida de la contraseña, el usuario podrá solicitar una nueva contraseña la cual será enviada al email inicialmente inscrito.


3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Bitterman Brewing Co. SpA., en la forma indicada en estos términos y condiciones.


4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB

En los contratos de compraventa ofrecidos por medio de este sitio, Bitterman Brewing Co. SpA. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa Bitterman Brewing Co. SpA. ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con:

a) Transferencias electrónicas, mediante portal de Khipu.

b) Pago en línea con Tarjetas de Débito, toda vez que la tarjeta sea aceptada por la institución Khipu S.A. mediante los portales Khipu o Webpay. 

c) Pago en línea conTarjetas de Crédito, toda vez que la tarjeta sea aceptada por la institución Khipu S.A. mediante los portales Khipu o Webpay, rigiendo los planes de dichas instituciones o de los emisores respecto de pagos con cuotas. 


6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web Bitterman Brewing Co. SpA. realizará ofertas, cuya aceptación podrán realizarse utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que Bitterman Brewing Co. SpA. valide todos los aspectos de la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Bitterman Brewing Co. SpA., será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Bitterman Brewing Co. SpA. deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

d) Que el pago haya sido efectuado exitosamente. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Bitterman Brewing Co. SpA. deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.


7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles y conocidos por el usuario al momento de hacer el checkout. La información del destino de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.  Junto con esto, es relevante destacar que no se consideran despachos a casillas de correos. 

El costo del despacho dependerá de la Comuna de destino de los productos, pudiendo ser estas las siguientes:

Lampa, 

Colina, 

Lo Barnechea, 

Vitacura y

Las Condes. 

El despacho de los pedidos se originan desde la Región Metropolitana Norte. Entre más alejado desde el origen, el costo de despacho será más elevado. Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones

a) El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al personal de Conserjería, Portería, Control de Acceso o encargado del edificio o recinto.

d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

f) Si por cualquier causa Bitterman Brewing Co. SpA no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto en su envase original y en buen estado.

h) Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.


8. DERECHO DE RETRACTO

Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Sin embargo, Bitterman Brewing Co. SpA podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.


9. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por Bitterman Brewing Co. SpA, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar el cambio mediante formulario de contacto en este mismo sitio en  donde fue hecha la compra

En caso de solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá asumir el costo de despacho adjuntando la información de  la boleta o factura de compra correspondiente al producto.

Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto. · El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Si al recibir el producto devuelto, Bitterman Brewing Co. SpA. constata que el producto se ha dañado por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 30% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para Bitterman Brewing Co. SpA. Las compras efectuadas por medios de pago electrónicos tienen comisiones establecidas por los proveedores de la pasarela de pago. En caso de devolución, Bitterman Brewing Co. SpA descontará esa comisión según el medio de pago respecto del valor total a devolver.


10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos. Dicha entrega será revocable por el usuario. Bitterman Brewing Co. SpA no podrá usar, prestar, vender o distribuir los datos entregados a otras empresas que no pertenezcan a Bitterman Brewing Co. SpA.

Bitterman Brewing Co. SpA. podrá realizar campañas de promoción y novedades por correo electrónico con el fin de beneficiar a sus clientes, quienes pueden optar por ser excluidos de tal forma de relacionamiento.


11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y constarán en los documentos de venta (facturas, boletas y otros documentos asociados a una compra) según el momento de realizada una compra. 


12. PROMOCIONES

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Los descuentos aplicados a los packs no son acumulables con otras promociones. Por otra parte, promociones como cupones de descuento se pueden usar de manera independiente.


13. OTROS SITIOS WEB

Bitterman Brewing Co. SpA no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Bitterman Brewing Co. SpA no garantiza, avala ni respalda ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.


14. REPRESENTANTES

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Marco Barra Gavilán como representante de la empresa. Se debe dirigir correo electrónico indicando todos los detalles a info@bitterman.cl. 


15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido, organización, logo, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio y de los productos se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.